訂閱與連線協助

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立帳戶後，請將使用者名稱與密碼保存在可信任的密碼管理工具中，並確認能順利登入使用者面板，再選擇方案或設定用戶端。帳戶憑證與訂閱連結用途不同：前者用於登入及管理訂單，後者供用戶端讀取線路設定，請勿混用。由於無需電子郵件地址，請勿預期能透過電子郵件取回帳戶。若無法登入，先確認輸入法、大小寫，以及密碼管理工具中保存的資料；仍無法解決時，請保留可供核對的訂單資訊，透過面板提供的支援管道說明情況，避免在公開頁面張貼憑證。

先登入使用者面板查看目前的訂閱資訊，再回到用戶端的訂閱或設定管理區，更新 VPNRE 對應的設定。更新後，確認已選取該設定，並檢查線路清單是否正常顯示；如果只按了更新，卻仍使用其他設定，連線方式不會因此改變。若從面板取得的訂閱連結已更換，請編輯原設定的來源網址，或使用新連結重新匯入，再切換至新設定。請勿不斷新增同名設定，以免誤選舊清單。訂閱連結含有存取憑證，請以密碼的方式妥善保存；尋求協助時只需描述錯誤訊息，並在截圖中遮住完整連結及相關憑證。

VPNRE 不限裝置數量，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。更換裝置本身不必重新購買；只要原帳戶的訂閱仍有效，在新裝置登入同一帳戶，取得適用平台的用戶端與訂閱資訊，完成匯入後選擇線路並確認連線即可。帳戶可在多部裝置上使用，不代表每部裝置都有獨立的方案流量；查看用量時請以帳戶面板顯示為準。舊裝置不再使用時，建議移除本機保存的訂閱設定並登出帳戶，尤其是在交出裝置前。若裝置並非由本人管理，不建議長期保留登入狀態或訂閱連結。

用戶端可從使用者面板的下載區取得，訂閱資訊也應從自己的帳戶中取得。匯入後若線路清單空白，先查看用戶端是否顯示設定下載失敗、格式無法辨識或訂閱無效，再回到面板確認訂閱狀態。確認複製的是完整訂閱連結，而非面板頁面網址，也不要連同通訊軟體附帶的標點符號或空格一起貼上。接著在設定管理區重新更新，並確認已選取剛匯入的設定。不同用戶端可能要求不同的設定格式，請使用面板提供的相應匯入方式；不要將含有憑證的連結提交至來源不明的線上轉換頁面。

用戶端顯示已連線，只代表本機連線流程已啟動，不能單憑這點判定目標網頁可正常使用。先中斷用戶端連線，確認目前的網路能否正常瀏覽一般網站；若基礎網路異常，應先處理本機網路。接著重新連線，確認已選取設定與線路，並檢查系統代理或用戶端使用的網路接管方式是否生效。若所有目標都無法連線，優先檢查設定更新與系統權限；若只有特定網站無法使用，再檢查分流規則、目標服務狀態及地區要求。排查時一次只調整一項設定並記錄變化，避免同時更換線路、規則與網路，導致無法判斷原因。

瀏覽器與 App 可能使用不同的網路路徑。有些應用程式遵循系統代理，有些使用獨立的連線設定，也可能因用戶端的分流規則而採用直連。先查看用戶端的連線記錄，確認開啟目標 App 時是否出現相應請求，再檢查這些請求套用了哪項規則。若沒有記錄，請確認應用程式本身的代理選項，以及用戶端是否具備所需的網路接管權限；若涉及虛擬網卡或增強接管模式，請依照用戶端說明操作。不要直接將所有規則永久改成同一種模式。可暫時比較連線狀況，確認原因後恢復適合日常使用的分流設定，並重新啟動目標 App 驗證。

先分辨是裝置休眠導致網路暫停，還是用戶端被系統關閉。恢復使用後，查看用戶端狀態與系統的背景活動設定，確認應用程式仍在執行，並檢查是否已允許所需的網路權限。Android 可查看電池最佳化與背景執行限制；桌面系統則需留意休眠、網路切換及其他網路工具的影響。權限名稱會隨系統版本而異，請以裝置實際畫面為準，不必刻意尋找完全相同的選單名稱。調整後重新連線，並確認目標應用程式能正常使用。若問題只在特定網路環境發生，請記錄切換前後的狀況，再透過客服工單說明裝置平台、用戶端提示與發生情境；不要只因一次斷線就重設所有設定。

請透過使用者面板的客服工單入口，說明裝置平台、使用的用戶端、目前的網路環境、所選線路名稱及完整錯誤訊息。請描述可重現問題的操作步驟，例如更新設定後連線正常，但開啟某個應用程式時失敗，並註明問題是持續發生，還是只在特定時段出現。若已嘗試切換網路、更新訂閱或更換線路，也請一併說明結果，以免重複排查。截圖與記錄只保留相關片段，並遮住使用者名稱以外的敏感憑證、完整訂閱連結及付款敏感資訊。請勿提供帳戶密碼。若目標服務顯示地區或帳戶提示，請與用戶端的連線錯誤分開描述，以便判斷問題發生的環節。

先檢查本機網路是否同時受到下載、同步或其他裝置占用，再確認方案狀態與剩餘流量是否正常。接著保持目標應用程式與本機網路不變，比較前往同一目標地區的不同線路，觀察卡頓是否改善；若更換線路後差異明顯，應優先排查連線路徑，而非直接升級方案。視訊會議、觀看影片與傳輸檔案對網路的需求不同，請依實際使用情境判斷，不要只看用戶端顯示的連線狀態。月租方案的級別對應不同流量額度，但不能因此推定較高級別一定能改善尖峰時段的問題。若問題持續，請記錄發生時段、線路名稱及比較結果，透過客服工單回報。

這些名稱描述的是線路的組織方式，不代表每次連線結果都能獲得保證。專線通常用於承載跨境連線，中轉透過中間節點銜接連線路徑，直連則採用較直接的連線路徑；實際表現也會受到本地電信業者、目標位置與當下網路環境影響。選擇時先確認目標服務要求的地區，再用實際工作情境比較可用線路：辦公時留意會議與協作是否順暢，串流影音確認播放是否穩定，AI 工具則檢查登入與輸出是否完整。不要只憑名稱判斷優劣，也別把地理距離當成唯一標準。可先在伺服器頁面了解線路類型，再依面板提供的實際線路及目前連線結果做決定。

VPNRE 涵蓋 90+ 個國家 / 230+ 條線路，實際可選線路以使用者面板為準。線路涵蓋地區與目標服務的使用資格是不同問題：串流影音、AI 工具可能依帳戶地區、出口 IP、付款資料及自身風控機制決定是否提供服務，因此不能只憑地區標籤判斷能否使用。測試時先選擇符合目標服務要求的地區，再分別確認能否登入、載入內容，以及正常播放或輸出。若目標服務顯示地區提示，先記錄提示內容，不要頻繁更換帳戶資料或連續嘗試登入。相關要求仍應以目標服務公布的規則為準；線路連線成功不代表通過其帳戶與地區審核。

可能會。切換線路可能改變出口 IP，並使原有連線重新建立；進行中的會議、檔案傳輸、網頁工作階段或 AI 串流輸出可能因此中斷，實際情況取決於應用程式重新連線的能力。開始連續作業前，先選好目標地區與線路，並確認可正常連線；作業期間盡量維持相同的網路環境。若確實需要切換，先保存已產生的內容與工作進度，再更換線路並重新確認連線；不要將尚未完成的串流結果視為完整回覆。若切換後應用程式仍沿用舊連線，可依應用程式說明重新連線或重新啟動。開發者也應檢查請求記錄，避免在狀態尚未確認時重複提交同一項工作。

月租方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依啟用日每月重置；月中升級時，價差會按剩餘天數折算。選擇方案時，先依實際使用習慣評估流量需求；一般瀏覽、觀看影片與持續傳輸檔案的用量各不相同，不宜只按裝置數量估算。重置時間與目前用量請以使用者面板顯示為準，不要把每月一日當成所有帳戶共同的重置日。準備升級時，先閱讀面板中的訂單與變更資訊，確認目標級別及處理結果後再繼續；若顯示內容與預期不符，請保留訂單記錄並透過客服工單確認，不要重複送出相同訂單。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月租方案則依啟用日每月重置流量，兩者適合不同的使用習慣。若是間歇使用、流量需求不固定，可參考流量包的使用方式；若長期使用，則應依實際用量比較月租方案級別，而不是只比較訂單金額。決定前可查看用戶端與面板中的用量資訊，但不同工具的統計結果不一定採用完全相同的計費方式。若已有方案，打算更換計費方式或同時持有不同類型的產品，請先查看面板上的處理說明，不要自行假設額度會合併、自動累加或依特定順序扣除。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單，並依訂單顯示的付款方式與提示完成付款。付款後回到面板查看訂單狀態與訂閱資訊；若暫時沒有更新，先確認付款端是否確實完成交易，再核對登入的帳戶是否與訂單相符。頁面尚未更新時請勿重複付款，也不要依照陌生訊息提供的地址轉帳。透過客服工單回報時，請提供訂單識別資訊、付款方式及付款完成證明，並遮住與核對無關的敏感資料。不同付款方式的確認流程可能不同，關閉付款頁面不代表訂單必然成功，也請勿自行推測入帳或處理所需時間。

VPNRE 提供 7 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板，透過客服工單入口表明退款意願，並提供要處理的訂單識別資訊；適用規則請參閱服務條款。回報故障與申請退款的目的不同。若想先排查連線問題，可附上裝置平台、線路名稱及錯誤內容；若要申請退款，請明確提出，不要只描述連線異常，以免需求不清楚。送出前請核對帳戶與訂單，並保留工單記錄；如需補充資訊，請在同一張工單中提供，以便持續核對。請勿在公開留言中張貼付款證明或帳戶憑證，也不要自行推測退款入帳時間、退款管道或額外補償。